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急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率，并且对反应较多的问题在会议中讨论，以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于()

2020/4/14
A、前馈控制
B、反馈控制
C、过程控制
D、直接控制
E、间接控制

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