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—位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

2020/4/14
A、倾听
B、核实
C、提问
D、阐释
E、沉默

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