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全面质量管理（TQM）的主导思想是（　　）

2020/5/1

A、顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B、强烈地关注顾客
C、确保血液质量，为顾客做好服务工作
D、全过程和全范围使顾客满意
E、顾客第一，质量至上

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