医生小张与护士小李在一次交谈中发生摩擦，双方各执己见，谁也不肯主动认错 日久天长，俩人见面都不说话了，致使隔膜日益加深 一次，正赶上他们两个人值夜班，一名患者头痛剧烈，找到护士小李 小李打电话给医生办公室，简单地说明丁情况，就在这边等医嘱 怎知医生小张不愿和小李说话，将医嘱悄悄放下就走了 小李并未发现医嘱的存在，碍于脸面，也不愿意去问小张，故也未执行 家属等待着急，大发雷霆，责怪医护人员不负责任 此案例主要说明了 ( )