小王自从工伤失去双腿后变得不爱与人打交道，家人为此担心不已 社会工作者小李通过与小王家人、同事的谈话，了解小王的情况之后，决定用个案管理的方法对他实行干预 经过多次沟通，小王同意接受小李的帮扶，最终签下协议 这个过程属于个案管理的()阶段