某社区社会工作站制订了《社区矫正对象考核奖惩办法》，并开展了“当新人，做好事，多加分”的宣传服务活动，同时还要求社会工作者在服务开展过程中注意收集活动反馈信息，总结经验，以促进社区矫正制度的不断完善 上述工作采用的是( )方法