A协助小黄适应和处理服务工作中带来的挫折感等负面情绪
B教导小黄有关青少年群体的知识
C给予小黄生活上、工作上、心理上的关怀和支持
D鼓励小黄,帮助她发现工作成效
E肯定或者激励小黄的工作,给予满足感和成就感