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商业银行的声誉危机管理应当建立在（　　）的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。

2020/4/19
A、良好的道德规范和股东利益
B、良好的内部控制和机构利益
C、良好的道德规范和公众利益
D、良好的内部控制和股东利益

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  • 战略规划是关于公司发展的长期规划，因此必须保持长期固定不变。（　　）
  • 商业银行进行声誉风险管理时应当高度关注企业社会责任，对其股东、员工、客户商业伙伴、政府和社会公众等利益相关者承担经济、法律、道德与慈善责任，促进社会与环境可持续发展。（　　）
  • 高级管理层处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测其对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（　　）

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