在影响操作风险的因素中，交易/定价错误属于内部流程类的因素。它是指（　　）。

A、商业银行结算支付系统失灵或延迟，如现金未及时送达网点以及对方商业银行等
B、监控/报告流程不明确混乱，负责监控/报告的部门的职责不清晰，有关数据不全面、不及时、不准确，造成未履行必要的汇报义务或者对外部汇报不准确
C、商业银行为公司个人、金融机构等客户提供的产品在业务管理框架、权利义务结构、风险管理要求等方面存在不完善、不健全等问题
D、未遵循操作规定，使交易和定价产生了错误