小林因沉迷于网络游戏，影响了与家人和朋友的关系 社会工作者小张探访小林，跟他说自己也曾经迷上网络游戏，造成颈背疼痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活 此外，小张还为小林提供了许多有关网瘾危害的信息资料 本案例中，小张采用的是(　　)技巧