医务社会工作者发现许多唇腭裂患儿渴望与同伴玩耍，但家长大多因担心孩子被别人嘲笑而不让其出门玩耍 孩子为此哭闹，家长束手无策 这种情况说明家长对孩子过度保护，又不知如何安抚孩子的情绪 针对这些家长的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法是（ ）