A耐心地了解和关心小成的处境,共同面对小成在工作中遇到的问题
B由常见事例谈起发展到特殊问题,用适当的提问来确定小成最关注的事件
C对小成的处境给予回应,感同身受地表示对小成处境的了解
D总结督导会谈中讨论过的事项,鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引