小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投入工作，却在几次入户访问工作时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措 针对这种情况，督导者首先应采取的做法是( )

2020年04月25日

A讲解居家养老的有关政策

B介绍老年人的认知特征

C给予关怀并处理负面情绪

D分析服务效果不佳的原因

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