张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作 他工作非常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为身体的残疾是自己做不好工作的原因 社会工作者小欣还了解到，张先生伤残退伍后，内心非常焦虑认为这辈子完了，因此他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往 鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其( )问题