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商务运营管理
以下关于差距分析的叙述，正确的是 ( )
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以下关于服务效率的描述，正确的是 ( )
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下列哪项不是顾客想要的 ( )
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以下关于统计过程控制的描述，正确的是 ( )
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质量管理重点关注的是 ( )
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下列叙述是对SERVQUAL服务质量模型最好的概述的是 ( )
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关于现代的追求质量方法的观点中，以下说法错误的是 ( )
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以下关于战略和组织设计的描述，正确的是 ( )
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下列不是服务质量的决定因素的是 ( )
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标杆分析涉及到一系列的过程，以下关于标杆分析过程的描述中，不正确的是( )
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以下关于组织目标的层级体系中各项的排序，正确的是 ( )
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关于传统的追求质量方法的观点中，以下说法错误的是 ( )
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验收抽样需要进行一定的假设，以下不是验收抽样假设的是 ( )
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对于已经建立的系统，新的管理层会检查现有的设施设备，并需要思考的问题包括( )
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处于企业工作的中心地位的是 ( )
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关于产出率管理的说法中，错误的是 ( )
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以下关于生产率的描述，正确的是 ( )
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以下关于提供高质量产品或服务的最好方式的叙述，正确的是 ( )
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关于如何在生产中达到100％的产出率，以下说法中正确的是 ( )
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决策的制定可以划分为 ( )
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